환불정책

이 정책은 개인 회원의 유료 결제 — 정기구독(플러스·프리미엄·메가, 이하 “구독”)과 크레딧 추가 충전(1회 구매, 이하 “충전”) — 에 적용됩니다. 제2조~제4조는 구독에, 제5-1조는 충전에 적용하고, 제5조·제6조·제7조는 구독과 충전에 공통으로 적용합니다.

구독은 디지털 서비스(비실물)로, 결제 주기는 30일이며 결제일마다 등급이 유지되고 크레딧이 지급됩니다. 결제 카드를 등록하면 30일 무료체험이 먼저 시작되고 체험 기간에는 요금이 청구되지 않으며, 체험 종료일에 첫 결제가 이루어진 뒤 30일마다 자동으로 갱신·재결제됩니다.

1. 해지는 로그인 후 멤버십 화면에서 언제든 신청할 수 있고, 전화·이메일로도 접수합니다(아래 5항).
2. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 이용하고 그 이후로는 청구되지 않습니다. 무료체험 기간에 해지하면 한 번도 청구되지 않습니다.
3. 해지 신청은 다음 결제일 전에만 하면 되며, 별도의 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.

1. 결제일부터 7일 이내에 지급된 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
2. 결제일부터 7일 이내에 크레딧을 일부 사용한 경우, 서비스 제공이 개시된 것으로 보아 아래 4항의 기준으로 사용분을 차감하고 환불합니다.
3. 30일 무료체험을 통해 결제 전에 서비스를 충분히 시험 사용할 수 있으며, 결제 주기·금액·해지 방법과 크레딧 사용 시 청약철회가 제한될 수 있다는 사실은 카드 등록·멤버십 화면에 표시됩니다(전자상거래법 제17조 제6항에 따른 조치).

1. 환불액은 다음 중 큰 금액을 기준으로 산정합니다:
   ① 결제 금액 × (지급 크레딧 중 미사용 크레딧 비율) − 이미 제공된 기간 이용료 상당액
   ② 0원 (음수가 되는 경우 환불액 없음)
2. 산정 결과에서 결제대행 수수료 등 실비를 공제하지 않으며, 위약금은 없습니다.
3. 무료로 지급된 크레딧(무료체험 웰컴 크레딧 등)은 환불 산정에서 제외됩니다.
4. 환불이 완료되면 남은 이용 기간과 미사용 크레딧은 회수됩니다.

회사의 귀책 사유(서비스 장애·중단 등)로 이용 기간 중 상당한 기간 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 잔여 기간에 비례해 전액 환불합니다. 이 경우 크레딧 사용 여부와 무관하게 이용자에게 유리한 기준을 적용합니다.

1. 충전된 크레딧의 이용기간과 환불 가능 기간은 결제 시점으로부터 1년(365일) 이내입니다. 결제 화면에서 이를 고지하고 동의를 받으며, 이용기간이 지나면 남은 충전 크레딧은 소멸합니다(소멸 시 알림).
2. 결제일부터 7일 이내이고 충전분을 한 건도 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 크레딧은 기본 크레딧이 먼저 사용되므로, 충전분이 그대로 남아 있으면 미사용으로 봅니다.
3. 일부를 사용한 뒤 환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 사용한 크레딧에 해당하는 금액(결제 금액 ÷ 충전 크레딧 × 사용 크레딧)을 공제하고 남은 금액을 환급합니다. 환불 시 남은 충전 크레딧은 회수됩니다.
4. 환불은 결제에 사용한 수단으로만 진행합니다(카드 결제는 승인 취소 또는 부분 취소). 현금이나 다른 결제 수단으로 환급하지 않습니다.
5. 충전 크레딧은 회원 간에 양도하거나 이전할 수 없습니다.
6. 1회 충전 금액은 10만원 이하이며, 정해진 충전 상품 중에서 선택합니다. 구독 결제와 달리 충전은 1회 구매이며 자동으로 갱신되지 않습니다.

1. 신청 채널(상시 접수): 전화 070-8657-3979 · 이메일 official@ride.daegu.kr · 서비스 내 ‘이용 불편 신고’
2. 신청 시 주문번호(결제 내역 화면에서 확인)와 환불 사유를 알려 주시면 처리가 빨라집니다.
3. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 환급합니다(카드 결제는 승인 취소 방식 — 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7일이 걸릴 수 있습니다). 환급이 지연되는 경우 전자상거래법이 정한 지연배상금을 지급합니다.

1. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 따릅니다.
2. 기관(B2B·B2G) 계약의 환불은 개별 계약서의 조건을 우선 적용합니다.